1. Einleitung
Wir bei SeifenLiebe möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren handgefertigten Produkten zufrieden sind. Falls Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung gemäß den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben oder eine Erstattung zu beantragen.
2. Rückgaberecht
Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Sie können ein Muster-Widerrufsformular anfordern, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.
Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Produkte müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
3. Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.
4. Erstattungsrichtlinie
Nach Erhalt der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels erfolgt.
Falls das Produkt benutzt oder beschädigt zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung abzulehnen oder einen Teilbetrag zurückzuerstatten.
Nach Erhalt der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels erfolgt.
Falls das Produkt benutzt oder beschädigt zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung abzulehnen oder einen Teilbetrag zurückzuerstatten.
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Bereits geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte können nicht erstattet werden.
Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
6.Änderungen der Rückgaberichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen können Ihnen per E-Mail mitgeteilt werden. Die aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar.
7. Kontakt
Falls Sie Fragen zur Rückgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Adresse: Schlegelstraße 30, 50935 Köln, Deutschland
Telefon: +49 221 432055
E-Mail: info@seifenliebe.com